Разобрались, подойдет ли Zoho CRM вашему бизнесу. Честный разбор функций: от управления лидами и сделками до AI-аналитики и интеграций. Плюсы, минусы, стоимость внедрения, скрытые сложности и итоговый вердикт.

Мы разобрали всё, что нужно знать о российской CRM-системе для малого и среднего бизнеса MegaCRM. Рассказали, как начать работу, подключить инструменты увеличения продаж и реально использовать MegaCRM в работе.

Разобрали систему для автоматизации рекрутинга Huntlee. Изучили: управление вакансиями и кандидатами, настройку воронок, аналитику, интеграции.

Upservice — это облачная система для обслуживания B2B-клиентов. В обзоре разбираем функции, интеграции, мобильное приложение. Рассказываем, какие у системы есть плюсы и минусы.

Разбираем популярную ITSM-платформу с поддержкой ИИ и автоматизации. Протестировали функции от настройки до автоматизации, оценили систему отчетности.

Юздеск – это российская helpdesk-система для автоматизации клиентской поддержки. Мы зарегистрировались в сервисе, протестировали его возможности и вывели плюсы и миинусы.

В рамках нашего исследования мы поговорили с представителями маркетплейса Flowwow, владельцем сети цветочных салонов «Цветочная затея» и с командой INSPIRO.

Мы провели исследование, изучив опыт двух маркетплейсов: федерального Satom.ru и TU.Market с Дальнего Востока. Оказалось, что, несмотря на разницу в масштабах, их подходы к автоматизации и клиентскому сервису во многом пересекаются.

Исследуем актуальные тенденции сферы туризма в контексте автоматизации бизнес-процессов. Для этого мы провели несколько интервью с ключевыми игроками рынка: «Авиасейлс для бизнеса», Скантур и Слетать.ру.

Мы опросили 3 компании, занимающиеся разработкой ПО для гостиничного и ресторанного бизнеса: СКБ Контур, Libra Hospitality и Iiko, и решили поделиться этой информацией с вами.

Вместе с экспертами из IT-компаний рассказываем, как обстоят дела с автоматизацией в IT-сфере, какие процессы они автоматизируют сегодня, и что пока нельзя делегировать технологиям.

Вместе с экспертами из крупных логистических компаний рассказываем, какие тенденции в автоматизации ждут нас в ближайшем будущем, и что уже используется в логистике.

Мы пообщались с Романом Басалыко и выяснили, как зародилась идея создать сервис Swarmica, каким образом он решает проблемы B2B-клиентов, какие возможности появятся в нем в будущем. Также обсудили тренды на рынке поддержки и уровень клиентского сервиса в России.

Как появилась и развивалась система, какими возможностями обладает, чем отличается от решений со схожим функционалом и как будет выглядеть в будущем? На эти и другие наши вопросы ответил Сергей Новайкин, исполнительный директор S2.

В чем преимущества Strive перед другими таск-менеджерами, как сервис закрывает боли клиентов и в каком направлении он будет развиваться – об этом нам рассказал основатель Strive Иван Абрамовский. В процессе беседы также обсудили тенденции развития сервисов для командной работы и важность автоматизации бизнес-процессов.

Мы пообщались с Павлом Калмыковым и выяснили, чем Persona.CRM отличается от других CRM-систем, каким функционалом обладает и кто ее основной клиент. Также узнали, как выстроены процессы в Nobilis.Team и какие изменения произошли в компании за последние три года.

В разговоре с Алексеем Зобниным мы узнали о возможностях системы Minerva Knowledge и планах ее развития. Также обсудили, куда движется рынок платформ управления знаниями и почему внедрение искусственного интеллекта невозможно без подготовки информационного фундамента.

Какие ценности лежат в основе компании ELMA, как они воплощаются в платформе и помогают ей выделяться на фоне конкурентов – об этом и многом другом мы поговорили с Наталией Долженковой, исполнительным директором ELMA и product owner ELMA365 Platform.

Мы решили рассказать, как выстроить систему KPI и аналитики, которая действительно работает и помогает сотрудникам фокусироваться на нужных действиях, а руководителю – принимать взвешенные решения. 

Мы подготовили пошаговую инструкцию из 7 этапов: от постановки целей и найма команды с правильной мотивацией до построения воронки продаж, автоматизации процессов и внедрения системы аналитики.