Подпислон: «Огромное количество компаний подписывает документы на бумаге и даже не знает, что можно иначе»

Подпислон – это платформа для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса. Она объединяет сервис электронного документооборота, конструктор сайтов и инструмент для запуска ИИ-агентов.

Мы поговорили с Георгием Героевым, сооснователем платформы, о том, как развивался Подпислон, почему отдельный сервис превратился в экосистему и какие цели команда ставит перед собой. Также обсудили, как меняется отношение российского бизнеса к электронному документообороту и что мешает компаниям полностью отказаться от ручной работы с документами.

Подпислон появился в 2022 году как стартап, продуктовое направление нашей студии автоматизации Off Group. Сегодня у нас два бизнеса: студия, которая внедряет решения для клиентов, и собственные продукты под брендом Подпислон.

Начинали мы с одного сервиса для подписания документов онлайн, а сейчас Подпислон стал платформой для малого и среднего бизнеса. В нее входят сервис электронного документооборота, конструктор сайтов и платформа автоматизации с ИИ-агентами. На подходе еще три новых продукта.

Я бы выделил четыре основных этапа.

1 этап – весна 2022 года, запуск первого сервиса. Это был наш первый полноценный самостоятельный продукт, и нам тогда казалось, что главное – его разработать и опубликовать, а дальше клиенты сами найдут и купят. Все оказалось иначе. Запустились мы в мае, а первые 500 рублей клиент заплатил, кажется, только в июле. Мы пробовали рекламу, завели YouTube-канал с инструкциями, понемногу дорабатывали функционал и ждали у моря погоды. Клиенты шли, но очень медленно. Мы переключились на проекты студии в надежде, что продукт «залетит» сам. Фактически, на эти ложные ожидания ушел целый год.

2 этап начался весной 2023-го. Мы поехали за энергией и идеями в Москву на Startup Village, пообщались с экспертами «Сколково» и другими стартаперами, побывали на множестве питч-сессий. Вернулись с четким пониманием: продукт готов, теперь нужно полностью уйти в общение с клиентами и продажи. Дальше были два года бесконечных спринтов. Мы проводили кастдевы, звонили, писали, выясняли, как нас нашли, почему пользуются, как раньше был устроен процесс подписания документов и что в нем болело. На основе этих данных постоянно дорабатывали сервис. Мы перестали опираться на собственные ощущения и стали опираться на обратную связь от клиентов.

3 этап – самоокупаемость. Изначально сервис дотировали из бюджета студии, а в 2025 году он начал зарабатывать сам и содержать команду разработки, поддержки, маркетинга и продаж.

4 этап – 2026 год и превращение в платформу. Мы поняли, что хотим построить экосистему, где набор связанных решений закрывает большую часть задач малого и среднего бизнеса. Чтобы Подпислон был не одним из элементов «зоопарка» сервисов, а единым окном. Весной мы запустили конструктор сайтов, в начале лета – платформу автоматизации «Подпислон Агенты». До конца сентября должен выйти сервис кадрового электронного документооборота, а до конца года – таск-трекер и собственная CRM-система.

Мы зацепились за очень простую идею, с которой к нам в студию пришел клиент: подписывать документы онлайн простой электронной подписью.

Компании к тому моменту уже активно обменивались документами между собой через Контур.Диадок, СБИС и другие системы. Налоговая сделала квалифицированную электронную подпись удобной для бизнеса: у каждого предпринимателя и гендиректора есть ключ на токене, чтобы сдавать отчетность и взаимодействовать с госорганами. А раз уж подпись есть, логично использовать ее и с контрагентами. Это проще и дешевле, чем гонять курьеров. Обмен сканами при этом юридически не очень значим.

А вот с физлицами все работало по старинке. Документ присылают в мессенджер: распечатайте, подпишите, сфотографируйте, отправьте обратно. У многих дома нет принтера, а фото в мессенджере юридической силы не имеет. Альтернатива – приехать в офис, что тоже неудобно. Я хорошо помню ковид: мы делали ремонт, и мне нужно было подписать договор на натяжные потолки. Я ехал в закрытый офис и звонил, чтобы меня впустили, потому что клиентов обслуживать тогда было нельзя.

При этом 63-ФЗ «Об электронной подписи» позволяет подписывать документы кодами и паролями. Мы проработали эту историю юридически и технически, и весной 2022 года запустили сервис.

Сейчас платформа включает три инструмента:

1. Подпислон ЭДО для B2C – то, с чего мы начинали. Компания отправляет клиенту ссылку в SMS, клиент открывает документ, знакомится с ним и подписывает кодом из SMS или из мессенджера Макс. Все, документ подписан простой электронной подписью.

2. Конструктор сайтов. Вы пишете текстовый запрос вроде «мне нужен такой-то сайт или такая-то страница». Нейросеть задает уточняющие вопросы про целевую аудиторию, визуальные референсы и прочее, и в диалоге с ней создается страница или сайт. Потом можно менять блоки, перегенерировать изображения или загрузить свои. Это полноценный конструктор, который начинается с простого чата с ИИ.

3. Подпислон AI-Агенты – сервис автоматизации. Здесь собираются сценарии, которые работают полностью автономно: агенты общаются с клиентами и взаимодействуют с другими сервисами. Важно, что сервис внесистемный. Он работает с Битрикс24, amoCRM, 1С, HeadHunter, мессенджерами, сайтами – с любой системой. Может как собирать оттуда данные, так и передавать их. Есть готовые интеграции с популярными сервисами, универсальные узлы и более сложные, которые позволяют делать API-запросы к любой системе буквально одной строкой кода.

Сердце платформы – ИИ-агенты. В конкретном узле вы выбираете модель, пишете промпт и описываете, в каком виде структурировать результат. Это кардинально отличает нас от классических редакторов бизнес-процессов с жесткими ветками «если вариант один – делаем это, если два – вот это». Решение о следующем шаге принимает нейросеть на основе данных и промпта, а потом сама выполняет нужные действия. Процессы идут в фоне, а вы видите только результат: обработанные заявки, созданные и отправленные документы, готовые отчеты и аналитику. Нейросеть забирает то, на что люди раньше тратили дни и недели: сбор отчетов, составление документов, квалификацию клиентов, ответы на типовые вопросы, поддержку.

Все продукты, включая будущие КЭДО, таск-трекер и CRM, будут связаны с существующими в рамках платформый.

Наши клиенты – малый и средний бизнес. Что касается болей – их назвать сложнее, потому что мы выросли.

Когда мы начинали, боли были понятные. Для подписания документов бизнесу приходится звать клиента в офис, и ему это неудобно. С иногородними клиентами документы гоняют по почте, и от «ударили по рукам» до подписанного договора проходит много времени.

Теперь мы закрываем гораздо более широкий спектр задач, и новые сервисы появляются из потребностей наших клиентов. Клиенты подписывают через нас внешние документы, но им не хватает возможности работать с кадровыми – так мы начали разработку КЭДО. Им неудобна карточка клиента, хочется карточку сделки – это уже CRM. Менеджеры забывают проверить, подписал ли клиент документ, – отсюда задачник. Мы приоритизируем эти запросы. Сроки иногда сдвигаются, но к концу года мы будем закрывать очень большой круг вопросов.

Цель в том, чтобы клиенту не приходилось регистрироваться и платить за разрозненные сервисы. По сути мы строим платформу из наиболее нужных инструментов для бизнеса, которые легко интегрируются в уже существующую ИТ-инфраструктуру или формируют ее, если речь идет о стартапе. В сторону автоматизации бухгалтерии мы, наверно, не пойдем, а вот все взаимодействие с клиентами и сотрудниками хотим развивать. Под клиентами я имею в виду не только продажи, но и исполнение договоров, закупки, логистику и сервисное обслуживание.

С самого начала краеугольным камнем для нас была простота. Продуктом должно быть легко пользоваться и нашему клиенту, и клиенту клиента, ведь документ подписывают двое. Этого принципа мы придерживаемся во всех новых сервисах.

Мы видим, за что ругают другие решения на рынке. Чаще всего за то, что новому пользователю очень сложно разобраться, куда нажимать. Перегруженность интерфейса – неизбежное зло: чем больше возможностей, тем он сложнее. Но мы уверены, что любой инструмент должен оставаться простым и интуитивным. Над этим мы работаем на всех этапах, от дизайна и проектирования до юзабилити-тестов на реальных пользователях.

Раз мы стали платформой, нас можно сравнивать с другими платформами для бизнеса. Мы еще не такие зрелые, как мастодонты, которые десятилетиями занимают эту нишу. Зато наше преимущество в гибкости и молодости. Мы небольшая компания без забюрократизированных процессов, поэтому быстрее выпускаем релизы и быстрее подстраиваемся под изменения технологий и поведение клиентов.

Еще одно отличие – модель «конструктора». Многие экосистемы продают единую лицензию, в которую входит все сразу. Мы в студии сами внедряем такие решения и постоянно слышим от клиентов: «Зачем мне платить за то, чем я не пользуюсь?» У нас вы платите только за те инструменты, которые вам нужны, и собираете из них свою систему.

Мы постоянно улучшаем интерфейсы и технологии, запускаем востребованные функции. Во многом это получается благодаря близкому контакту с клиентами: они могут прийти к нам, а мы к ним, когда нужно принять решение по функционалу.

Дальше будем двигаться в двух направлениях. С одной стороны, наращивать число инструментов на платформе. С другой, – развивать каждый из них, чтобы он выдерживал сравнение с профильными конкурентами. Наша CRM должна быть конкурентоспособна по отношению к amoCRM, задачник – к Trello, КЭДО – к СБИС или Контуру.

Самое сложное сейчас – это поддержка пользователей. Клиентов действительно много, они из разных регионов и часовых поясов, все хотят быстрых и компетентных ответов, и часто – живого человека. Как и многие, мы автоматизировали первую линию: там работает исключительно нейросеть. Мы долго ее обучали и тестировали, до сих пор корректируем ответы и базу знаний. Сейчас она закрывает основной пул вопросов.

Дальше хотим, чтобы нейросеть не только отвечала, но и действовала. Например, проверяла платежи в банке и проводила их, анализировала скриншоты с ошибками. Параллельно планируем расширять штат второй линии, которая принимает обращения после нейросети. Очень бесит, когда у тебя проблема, а ответа приходится долго ждать. Хочется решить вопрос здесь и сейчас.

Конкретные названия я бы называть не хотел, хотя некоторые уже упомянул. Скажу так: конкуренция стала для нас интересным вызовом, потому что теперь мы конкурируем на двух уровнях.

Во-первых, каждым микросервисом отдельно. ЭДО для работы с физлицами конкурирует с аналогичными сервисами, конструктор сайтов – с другими конструкторами. «Подпислон AI-Агенты» конкурирует в основном с западными платформами для сборки сценариев и агентов: n8n, Zapier, Make. Здесь наше преимущество в том, что мы полностью соответствуем 152-ФЗ о персональных данных, все серверы у нас российские. Нас также просто оплачивать: по счету в рублях, с закрывающими документами, без проблем для бухгалтерии.

Во-вторых, мы начинаем конкурировать как платформа целиком – с экосистемами для бизнеса, которые складывались годами и десятилетиями. Наша задача – в противовес рынку сделать продукт доступнее, понятнее, а главное – прозрачнее по стоимости, чем существующее предложение от лидеров рынка. Пока мы молодые, дерзкие и гибкие, мы можем это сделать.

Ставить долгосрочные цели в текущих реалиях стало не очень целесообразно, поэтому скажу о ближайших планах.

В первую очередь это релиз сервиса Подпислон КЭДО. В нем можно будет подписывать с сотрудниками все типы кадровых документов: ознакомление с локальными нормативными актами, заявления и так далее. Затем выйдут таск-трекер и CRM-система. Все это планируем запустить до конца года. План разработки на 2027 год будем ставить в декабре, отдельно по каждому продукту, и параллельно расширять экосистему.

Глобальная цель – стать решением, которое закрывает для малого и среднего бизнеса наиболее критичные задачи. Чтобы можно было взять Подпислон и больше нигде не регистрироваться и ни за что не платить. Одна регистрация, выбранный набор сервисов, оплаченные лицензии – и клиент работает в едином личном кабинете, не переключаясь между системами, легко интегрируя вспомогательные продукты.

У нас с бизнес-партнером прошла эволюция взглядов. Сначала мы считали, что самое сложное – это сделать продукт. Оказалось, что разработка – довольно простая часть жизненного цикла, а самое сложное начинается потом: сделать решение успешным, продаваемым и востребованным.

Никакого rocket science здесь нет. Есть определенный набор шагов, который нужно пройти, чтобы продукт начал продаваться. Мы прошли весь этот путь и набили все возможные шишки. Поэтому новые микросервисы запускаем уже с пониманием, что и как делать, чтобы не тратить время на действия, которые не дают результата.

Самый большой провал – потерянный год между техническим запуском и моментом, когда мы всерьез занялись продажами и продвижением. Мелких факапов тоже хватало: технические сбои, уход крупных клиентов, проблемы в коммуникации с клиентами и внутри команды, недопонимание того, к каким целям мы идем. Это наш опыт, мы делаем выводы и стараемся не наступать на те же грабли.

Главные достижения – самоокупаемость сервиса и переход к платформе. Кризисный 2026 год позволил нам выпустить три новых продукта, и еще три мы планируем запустить. Для одних кризис – время сохранять, для других – возможность расти. Мы стараемся быть среди тех, кто в кризисе ищет возможности развития: вкладываемся в маркетинг и рекламу, расширяем штат, потому что верим в свои продукты.

2026 год, безусловно, непростой. Мы аккредитованная IT-компания, входим в реестр российского ПО, пользуемся налоговыми льготами и освобождены от НДС, поэтому изменения по НДС нас почти не коснулись, но они коснулись наших клиентов и это на нас, конечно, влияет.

Темпы роста, запланированные на этот год, пока не достигнуты. Я связываю это с общим бизнес-климатом. Наши клиенты – предприниматели, а бизнес в 2026 году чувствует себя не очень хорошо. Он режет любые издержки: если не закрывается, то старается сохранить то, что есть, и не всегда готов инвестировать в в развитие.

При этом спрос на текущие продукты растет. Рынок ЭДО для B2C еще не сформирован: огромное количество компаний подписывает документы на бумаге и даже не знает, что можно иначе. Мы и наши конкуренты несем здесь просветительскую миссию. Приходится объяснять предпринимателям, что так можно, что налоговая и госорганы такие документы принимают, в том числе для налогового вычета клиентов, например, в сфере образования. По новым продуктам говорить о динамике пока рано: мы только выводим их на рынок, и сравнивать не с чем.

Повлияли, и очень сильно. Сократилось число рекламных площадок, ухудшился доступ пользователей к существующим, стало меньше каналов общения с клиентами. Не все хотят общаться через Макс, а с другими мессенджерами, запрещенными или замедленными в России, у людей проблемы.

Из рекламных инструментов осталось немного, и прямая реклама работает у нас не для всех продуктов. Бюджеты на «Директ» есть, но, как я говорил, у ЭДО для B2C нет сформированного спроса. Кратно вырасти на запросах в «Яндексе» не получится, так как есть потолок у этих запросов и он довольно близко: людей, которые ищут «как подписать документ онлайн», все еще немного. То же с AI-Агентами: сформированного спроса на автоматизацию с их помощью еще нет. Поэтому маркетинговые усилия уходят на то, чтобы рассказывать о самой возможности.

Наша стратегическая линия – контент: обучающие вебинары, семинары, ролики, учебные курсы. В них мы наглядно показываем, как те или иные бизнес-проблемы решаются нашими инструментами. Такой контент либо содержит нативную рекламу, либо сам по себе демонстрирует, как закрываются боли клиентов.

По отдельным продуктам стратегия другая. Для «Подпислон AI-Агенты» основная аудитория – партнеры: интеграторы и веб-студии, которые уже автоматизируют процессы клиентов, делают сайты и внедряют CRM. Наш сервис помогает им закрывать эти задачи проще. Это партнерский маркетинг. Кроме того, мы постоянно тестируем новые каналы, например, размещения у микроблогеров, и смотрим, что окупается.

В начале 2026 года мы взяли курс на AI-трансформацию обоих бизнесов. Студия из узкого интегратора Битрикс24 превращается в интегратора AI-решений, который закрывает широкий спектр задач, в том числе с помощью AI-агентов. И внутри компании мы тоже трансформируемся.

Не буду скрывать: в 2025 году не все сотрудники, даже не все программисты, воспринимали нейросети и вайбкодинг как то, без чего нельзя работать. Сейчас мы четко понимаем, что любой сотрудник должен использовать нейросети, будь то программист, маркетолог или офис-менеджер. Голова на плечах нужна, чтобы проверять результат, но значительную часть рабочего дня должна выполнять нейросеть. Время ручного труда уходит, и мы как автоматизаторы не можем оставаться на рельсах прошлого века.

Трансформация идет по двум путям. Первый – агенты, которые работают «под капотом» и убирают ручной труд. Например, проведение платежей или анализ встреч: к площадке видеоконференций подключен ИИ, который по нашим промптам разбирает каждую встречу, готовит фоллоу-апы для клиентов и ставит задачи сотрудникам.

Второй путь – осознанная работа сотрудников с нейросетями. Технические задания составляет нейросеть на основе данных клиента и транскрипций встреч, а мы проверяем. Документация тоже создается автоматически. Индивидуальную презентацию под клиента можно сделать буквально в два клика: у маркетинга есть проект в нейросети, достаточно дать новые вводные, и она соберет презентацию, обращаясь к портфолио на сайте, клиентской базе и базе знаний. Дизайнер и согласования уже не нужны.

Для меня фантастически удобная вещь – анализ больших массивов данных. Мы выгружаем базы данных с оплатами, пользовательскими действиями, коммуникациями и ищем закономерности: находим отвалившихся клиентов, понимаем, кто является ядром платящей аудитории. Вручную это было бы довольно сложно при нашем объеме данных и нерекурентных платежах, а нейросеть справляется за минуты или десятки минут.

В рекрутинге мы прошли все круги ада. Я сам размещал вакансии и отсматривал резюме, потом этим занимался офис-менеджер, мы пробовали подключать частных рекрутеров и рекрутинговые агентства. Волшебной пилюли так и не нашли: с кадрами как было плохо, так и остается. Казалось, что в 2026 году рынок кандидата сменится рынком работодателя и качественных кандидатов станет больше, но пока этого не произошло. Единственное изменение в IT – разработчики, продуктовые дизайнеры и руководители проектов заметно снизили зарплатные ожидания. Но искать людей проще не стало.

Главной проблемой для нас всегда была оценка кандидатов. Мы нанимали человека, а потом выяснялось, что ему не хватает знаний, компетенций или мотивации. В итоге мы выстроили четкие алгоритмы по каждой вакансии: требования к первому собеседованию, порядок проведения встреч, критерии оценки кандидатов и прохождения испытательного срока. Системный подход помог реже ошибаться, но сроки найма не сократил: на некоторые позиции поиск занимает до нескольких месяцев.

Огромный упор мы делаем на личные качества. Для многих профессий они важнее хард-скиллов: харды можно быстро подтянуть, а человек с неподходящими софт-скиллами не приживется, и плохо будет всем. Мы собираем команду мечты, поэтому отсеиваем многих кандидатов, которые формально подходят по всем критериям. Со своей стороны стараемся создать условия, в которых в понедельник хочется ехать на работу: гибридный формат с офисными и удаленными днями и, главное, классные коллеги.

Развиваем сотрудников несколькими способами. Самый простой – оплачиваем половину стоимости обучения, если курс поможет лучше выполнять работу. Кроме того, проводим внутренние семинары, где коллеги делятся опытом. Например, на ежегодном весеннем корпоративе, помимо шашлыков и неформального общения, есть формальная часть. Продажники рассказывают там про работу с конфликтами, разработчики – про нейросети и агентов. На корпоративном портале есть каналы, где мы делимся полезными статьями, видео и своими практиками.

И наконец, мы очень поощряем внутренний рост. Как, наверное, у многих, самая «растущая» позиция у нас – офис-менеджер. С нее люди уходят в разные отделы и дорастают до руководителей. Можно прийти в компанию со студенческой скамьи и через два-три года возглавить направление. Когда остальные это видят, это мотивирует: если хочешь, можешь и готов работать, руководство поддержит и найдет возможность развивать скилы и предложит новую интересную должность.

Мы прошли путь от полного непонимания и недоверия к тому, что компании массово внедряют такие решения. Сначала барьер был с двух сторон. Компании боялись, что это незаконно и документ не примут в суде или госорганах. Их клиенты не понимали, что им подсовывают, каким кодом из SMS они что-то подписывают и что потом с этим документом делать.

Большую работу здесь сделали банки. Люди подписывают в банковских приложениях кредитные договоры и заявления на открытие счета кодом из SMS. Когда та же технология встречает их в других компаниях, барьера уже нет. Все уходит в онлайн: мы заказываем на маркетплейсах и платим онлайн, и перевод большей части документооборота в электронный вид – вопрос короткого времени.

При этом огромное количество компаний все еще подписывает на бумаге. Как кто-то до сих пор принципиально платит наличными – я их много лет в глаза не видел и недавно удивился, какие у нас новые купюры. Будут и принципиальные бизнесы, которые скажут: «Не верю я в вашу цифровую эпоху, без бумажки ты никто».

Помимо недоверия, есть и объективные ограничения на стороне физлиц. У пожилых людей может просто не быть смартфона, чтобы открыть ссылку на подписание. Эта история еще какое-то время сохранится.

Государство, в свою очередь, сильно двигает электронный документооборот. Есть постановления правительства о переходе на электронные подписи, например в здравоохранении, где, насколько я помню, целевой срок – 2030 год. Так что перспективы есть.

Единственный серьезный риск для направления я вижу в законодательстве. Все, что мы делаем, основано на 63-ФЗ. Если завтра государство решит, что подписывать документы можно только через Макс или через официального государственного провайдера, мы с этим ничего не сделаем. Но пока мы развиваем этот рынок, чтобы компаниям было удобно работать, а людям не приходилось ездить в офисы и хранить бумажки.

Все рутинные и повторяющиеся операции, которые из раза в раз выполняются одинаково, нужно передавать нейросетям. Они сделают это быстрее, качественнее и без ошибок. Галлюцинации действительно существуют, но это решаемый вопрос. Документооборот – классический пример: до сих пор есть компании, которые берут вордовскую болванку и вручную вписывают туда данные клиента. Это безумие.

Человек останется в роли проверяющего. Для этого нужна экспертиза: чтобы понять, что нейросеть не несет чушь, а она делает это нередко.

Автоматизация в трендах не первый год: бизнес давно хочет избавиться от рутины. Но сейчас мы видим невероятный всплеск интереса к замене людей. Инфоцыгане и хайповый контент твердят: «Не заменишь сотрудников ИИ к Новому году – твой бизнес умрет». Предприниматели начинают всерьез думать, что можно всех уволить.

На деле сейчас можно заменить часть работы каждого сотрудника, условно 60%. Оставшиеся 40% никуда не деваются. Увольняя человека, вы теряете все 100%, а от ИИ получаете 60%, и остальное рано или поздно аукнется. При текущем уровне технологий, управленческих компетенций и бизнес-моделей идея «всех уволить и заменить ИИ» утопична.

Есть и обратная сторона медали. Моя супруга работает в крупной коммерческой медицинской организации в Петербурге. Там врачи часами, днями и неделями вручную сводят отчеты в Excel, а потом отдельный отдел эти отчеты проверяет. Компания тратит время врачей на бумаги вместо работы, которая приносит деньги, и еще платит зарплату тем, кто проверяет. В 2026 году это дорога в никуда. Получается, что одни хотят уволить всех и поставить ИИ, а другие, как динозавры, считают в Excel.

Главная тенденция в том, что все больше работы будет уходить агентам, а руками сотрудники будут делать все меньше. У каждого на рабочем месте появится «подчиненный» в виде нейросети, которому он раздает поручения, а потом проверяет и корректирует результат. Каждый станет менеджером нейросети. Программист не пишет код, маркетолог не пишет тексты и не собирает аналитику – это делает нейросеть, а человек проверяет и вносит правки.

У меня даже есть большой курс для предпринимателей о том, как подходить к внедрению информационных систем: как выбирать интеграторов и партнеров, как понять, какие решения нужны, как готовить команду. Уместить все в одну фразу сложно, но главное, пожалуй, вот что.

Не пытайтесь внедрить все и получить результат сразу. Любые изменения нужно вводить по шагам и итерационно. Не надо стремиться к тому, чтобы завтра у вас работала только нейросеть. Внедряйте сценарии по одному, тестируйте и измеряйте эффект: сколько времени освобождается у сотрудников, насколько сокращается цикл сделки. Без замеров все держится на ощущениях – «кажется, с нейросетью быстрее». Интересно, например, сравнить юриста, который сам проверяет договор, и юриста, который поручает это нейросети, а потом проверяет за ней. У кого уйдет больше времени? Где-то окажется, что человек эффективнее.

Второе – целеполагание. Если запрос звучит как «хочу, чтобы все делала нейросеть», спросите себя: зачем? Какое преимущество даст автоматизация этого процесса, какую пользу принесет?

И практический совет, если не знаете, с чего начать. Смотрите, где постоянно возникают ошибки: люди есть люди, они всегда ошибаются, и такие процессы надо автоматизировать. И смотрите, где уходит много времени. Если ассистент отдела продаж тратит час на составление договора, этот процесс нужно автоматизировать. Ищите в своем бизнесе места, где много ошибок и потерь времени, – с них и начинайте.