SoftAdvisor

Еще больше ИТ-новостей, исследований, интервью и обзоров в Telegram-канале →

Разбор сервиса

Обзор платформы MD Audit

MD Audit – это облачная платформа для автоматизации контроля качества, аудита операционной деятельности и управления персоналом. Сервис позволяет бизнесу перевести проверки исполнения стандартов из бумажных чек-листов и электронных таблиц в цифровой формат, обеспечивая прозрачность, оперативность и объективность контроля.Использование платформы помогает стандартизировать работу сотрудников, выявлять слабые места в бизнес-процессах и повышать общую эффективность компании за счёт удобных инструментов аналитики и контроля.

Пользователям доступна как облачная версия (SaaS), так и формат on-premise для установки на серверы компании, что особенно востребовано в организациях с высокими требованиями информационной безопасности.

Работа в системе MD Audit может выполняться в двух вариантах: через веб-интерфейс и с помощью мобильного приложения.

О сервисе

Позиционирование:

Облачная и on‑premise платформа для автоматизации контроля качества, аудита и управления персоналом в среднем и крупном бизнесе с распределённой структурой.
Репутация

На рынке с 2016 года, сильные стороны: модульность, мобильное приложение, ИИ‑аналитика.
Лицензия

Коммерческие тарифы. Доступны SaaS (от 500 ₽/мес за пользователя) и on‑premise версии. Демо 14 дней.

Начало работы с MD Audit

Регистрация и получение доступа к системе

Доступ в систему предоставляется администратором компании или сотрудниками MD Audit. Администратор системы в MD Audit – это пользователь с полными правами доступа, отвечающий за настройку, внедрение и управление платформой. Он создает структуру компании, назначает роли, уровни, формирует чек-листы для проверок и управляет доступом пользователей к отчетам.

Для входа в веб-интерфейс системы МД Аудит необходимо использовать предоставленные учетные данные: логин и пароль. После регистрации учетной записи в системе на указанный электронный адрес (e-mail) поступит письмо со ссылкой для входа в систему и логин.

Вход в веб-интерфейс

Для входа в МД Аудит необходимо перейти по ссылке в письме, присланном после регистрации.

В открывшемся окне вводим логин и пароль. Если забыли пароль, восстановить доступ можно с помощью функции «Забыли пароль?»

Настройка системы: пошаговое руководство для администратора

После получения доступа администратору предстоит выполнить первоначальную настройку системы. Рекомендуется следовать определённой последовательности, которая во многом отражает структуру компании.

Необходимо произвести первоначальную настройку: создать структуру компании, добавить пользователей и настроить шаблоны.

Создаем структуру компании, которая будет отражать иерархию нашей компании.
Создаем и настраиваем бизнес-направления, которые будут соответствовать организационной структуре компании. К таким направлениям могут относиться, например, Логистика, Финансовый отдел, Маркетинг, Отдел кадров и другие.
Добавляем пользователей в систему и назначаем соответствующие роли и уровни.
Создаем и настраиваем шаблоны чек листов.
Планируем проверки. Назначаем созданные чек-листы: определяем дату, для проведения проверок, выбираем проверяющего и объект для проверки или создаем правило генерации проверки на основе заданных критериев: дата, шаблон чек-листа, объект.

Проверки

Создание проверки

Вручную: проверяющий в мобильном приложении нажимает на кнопку «+», выбирает «Создать проверку», указывает дату, объект и нужный шаблон из списка.

Автоматически (Генерация): администратор может настроить правила автоматического создания проверок в веб-интерфейсе: указать, когда (например, «каждый вторник»), где и по какому шаблону создавать проверки. Для повторяющихся процессов это избавляет от ручного труда.

Проведение проверки в МД Аудит: пошаговая инструкция

Когда проверка создана, она отображается во вкладке «Запланированные» в мобильном приложении.

Как провести проверку:

Начало. Нажимаем на проверку и подтверждаем её начало. Система может запросить доступ к геолокации, если в шаблоне включена привязка к местоположению.

Важно!

Нужно начинать проверку только тогда, когда вы готовы её заполнять, так как фиксируется время начала и продолжительность.

Заполнение. После начала отобразится экран со всеми вопросами, сгруппированными по процессам. Последовательно открываем каждый процесс и отвечаем на вопросы. Можно прикреплять фото и файлы, оставлять текстовые комментарии и даже записывать аудио.

Создание задачи на исправление. Если ответ отрицательный, система автоматически формирует задачу на исправление. Появятся поля для заполнения – необходимо установить срок её выполнения.

Завершение. После того как ответили на все вопросы, нажимаем кнопку «Отправить». Система автоматически проверит, заполнены ли все необходимые поля. Если всё в порядке, все данные синхронизируются и отправятся на сервер. Если были задачи, они автоматически сформируются и будут направлены исполнителю для выполнения.

Согласование и анализ результатов

Согласование (если настроено). После заполнения проверка попадает на согласование руководителю. Он может просмотреть её, отредактировать ответы или создать задачи на исправление. При необходимости можно массово подтвердить сразу несколько проверок, если такая опция включена в настройках.

Важно!

По умолчанию опция «Согласование» может быть отключена в системе. Для её активации необходимо обратиться к личному менеджеру в MD Audit.

Просмотр итогов. Завершенные проверки попадают в соответствующий раздел. Нажав на любую из них, можно увидеть детальный отчет: итоговую оценку, ответы на каждый вопрос, приложенные файлы, а также статус задач на исправление. Все данные можно сохранить в формате PDF или Excel.

Апелляции

Апелляция – это возможность оспорить результаты завершенной проверки, если вы не согласны с ответами проверяющего, оценкой или комментариями.

Ограничения:

Апелляцию можно подать в течение установленного срока (по умолчанию 30 дней).
Количество апелляций по одной проверке ограничено настройками шаблона.
Доступна только в WEB-версии системы.

Получение апелляции на рассмотрение

Как узнать о новой апелляции?

Способ 1: Email-уведомление

Пользователю приходит письмо: «Вам поступила апелляция».
В письме будет кнопка «Перейти к апелляции».

Важно!

Если арбитр не найден, апелляция автоматически направляется администратору системы.

Способ 2: Раздел «Апелляции»

Переходим в «Проверки» → «Апелляции».
Находим апелляции в статусе «Новая».
Используем фильтр «Арбитр» и выбираем себя, или просто находим апелляцию в списке.

Рассмотрение апелляции

Шаг 1. Открываем апелляцию

Переходим к апелляции любым удобным способом.
Видим статус «Новая» и информацию о проверке.

Шаг 2. Берем апелляцию на рассмотрение

Нажимаем кнопку «Начать рассмотрение».
Статус изменится на «На рассмотрении».

Важно!

После этого апеллирующий НЕ сможет отозвать апелляцию. Другие арбитры не смогут взять эту апелляцию (рассматривает только один). Вы будете добавлены в чат по апелляции.

Проектное управление

Для работы с модулем «Проектное управление» необходимо подключить его у личного менеджера в MD Audit.

Настройка прав: назначение ролей

Работа с проектами начинается с разграничения прав. За это отвечает администратор системы, который назначает пользователям одну из трёх ролей:

Администратор модуля. Имеет полный доступ ко всем проектам, рабочим областям и их настройкам. Управляет шаблонами, аналитикой и отвечает за настройку системы в целом.

Менеджер проекта. Может создавать проекты и рабочие области, управлять планом и командой в рамках тех проектов, к которым у него есть доступ.

Участник проекта. Имеет доступ только к тем проектам, куда его добавили. Может просматривать карточку проекта и план, но не может их редактировать.

Важно!

Исполнители, назначенные на конкретные задачи или проверки по проекту, не требуют наличия какой-либо из этих ролей. Они увидят свои задания в стандартных разделах «Задачи» и «Проверки» и смогут их выполнить без доступа к самому проекту.

Рабочие области: логическое разделение

Рабочая область – это пространство для управления проектами, которое помогает логически разделять инициативы (например, по направлениям бизнеса, командам или типам задач). Внутри неё задаются общие настройки и участники, которые будут применяться ко всем проектам в этой области.

Создание проекта: ручное или по шаблону

Проект – это конкретная инициатива внутри рабочей области. Его можно создать с нуля или использовать шаблон проекта.

Шаблон позволяет заранее определить стандартные этапы, участников и их роли, а также настроить типовой план работ. Это значительно ускоряет запуск типовых инициатив, таких как открытие новых магазинов.

План проекта: детализация этапов

План – это «скелет» проекта, который состоит из элементов плана (этапов и работ) с указанием сроков, ответственных и связей между ними. С его помощью можно:

Детализировать проект до конкретных действий.
Назначать ответственных за каждый этап.
Устанавливать плановые даты начала и окончания работ.
Создавать «вехи» – важные контрольные точки проекта.

Связь с задачами и проверками

Это ключевая особенность модуля: план проекта напрямую связан с реальными действиями сотрудников. При создании элемента плана можно настроить связанное действие:

Выбрать тип. «Выполнить задачу» или «Пройти проверку».

Настроить параметры. Указать название, описание, приоритет, обязательность комментария или вложений и другие атрибуты будущей задачи или чек-листа.

После запуска проекта система автоматически создаст реальные задачи и проверки для назначенных исполнителей в их привычных разделах системы. Как только сотрудник выполнит задачу или пройдёт проверку, соответствующий элемент плана в проекте автоматически отметится выполненным (синхронизация двусторонняя).

Визуализация и аналитика

Диаграмма Ганта. Все этапы проекта и связи между ними визуализируются на интерактивной диаграмме Ганта, что позволяет наглядно отслеживать сроки, прогресс и зависимости задач.

Аналитика «Здоровье проекта». Специальный блок для анализа общего состояния проекта, который помогает вовремя выявлять риски и отклонения от графика.

Еженедельные рассылки. Для информирования команды можно настроить автоматические отчёты по проекту.

Автоматизация и контроль

Автоматическое создание. Система сама генерирует задачи и проверки на основе плана проекта.

Автоматическое обновление. Статус этапов обновляется при выполнении связанных действий.

Управление зависимостями. Позволяет настроить последовательность выполнения работ, чтобы избежать простоев и сбоев.

Ролевой доступ. Гибкая настройка прав на просмотр и редактирование для каждого участника или рабочей области.

Фотоотчеты

Модуль «Фотоотчеты» в MD Audit – это централизованная система для постановки задач, сбора визуальной информации и контроля качества. Вся работа строится вокруг специального типа задач – «Фотоотчет».

Процесс состоит из четырёх основных этапов:

Создание задачи. Автор задачи заполняет требования к фотоотчету.

Выполнение задачи. На этом этапе исполнители выполняют поставленную задачу, прикладывают фото и комментарии по необходимости.

Проверка. После выполнения задачи её автор проверет фото на соответствие установленным стандартам.

Создание претензий. Если в процессе проверки выявляются несоответствия, создаются претензии на исправление.

Создание фотоотчета (руководитель/автор)

Фотоотчет создается в веб-версии в разделе «Задачи» → «Список задач» по кнопке «Добавить задачу», где нужно выбрать тип «Фотоотчет». В карточке задачи заполняются следующие параметры:

Основная информация. Название, описание, крайний срок, эталонные вложения.

Структура задачи (опционально). Можно разбить на разделы, чтобы попросить сотрудника сфотографировать, например, витрину и склад отдельно.

Исполнители. Выбираются сотрудники или целые магазины, которые должны выполнить задачу.

Наблюдающие. Пользователи, которые могут следить за ходом выполнения, но не обязаны его подтверждать.

Дополнительные настройки для повышения качества и достоверности:

- Запрещать загружать вложения из галереи: принудительная съемка «здесь и сейчас», чтобы исключить подмену фотографий.

- Требуется подтверждение: после выполнения результат должен подтвердить автор или наблюдатель.

- Обязательность комментария или вложения.

Выполнение фотоотчета (сотрудник/исполнитель)

Исполнитель видит задачу в мобильном приложении в разделе «Задачи → Фотоотчеты». Процесс выглядит так:

Найти задачу и нажать кнопку «В работу».
Сделать фотографии (или записать видео) прямо через приложение и добавить их в соответствующие разделы.
При необходимости оставить комментарий к задаче.
Нажать кнопку «Завершить».

Проверка и создание претензий (руководитель)

Проверка и создание претензий в MD Audit

После выполнения задачи автор или наблюдающий проверяет результат в веб-версии. Для этого нужно:

Перейти в «Задачи → Список задач», найти фотоотчет и нажать «Подробнее».
На вкладке «Просмотр фото» отобразятся все присланные фотографии.
Для создания замечания нажмите на фотографию и выберите «Создать претензию».
В открывшемся окне можно отредактировать фото (выделить нарушение), заполнить поля и сохранить претензию.
Претензия автоматически превратится в задачу на исправление для магазина. Количество претензий и статус их отработки отслеживаются во вкладке «Претензии фотоотчета».

Задачи

Модуль «Задачи» в MD Audit – это ключевой инструмент операционного управления, который позволяет руководителям ставить, делегировать и контролировать выполнение поручений, а сотрудникам – получать и выполнять их в едином интерфейсе.

Создание задач

Задачи можно создавать в веб-версии MD Audit. Процесс постановки следует системе SMART: задача должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной во времени. При создании задачи заполняются ключевые параметры:

Основная информация. Название, описание, приоритет (срочный, высокий, средний, низкий) и крайний срок выполнения.

Исполнители и наблюдающие. Выбираются сотрудники, которые будут выполнять задачу, и те, кто может следить за ходом ее выполнения.

Дополнительные настройки. Можно настроить обязательность комментария или вложений, а также запретить загрузку файлов из галереи устройства, чтобы обеспечить достоверность информации.

Подтверждение выполнения. При необходимости можно включить требование, чтобы автор задачи дополнительно подтвердил ее выполнение после того, как исполнитель отметит ее как завершенную.

Делегирование. Если эта опция включена, исполнитель может передать свою задачу другому сотруднику.

Существует три основных типа задач:

Общая. Стандартная задача без специальных требований к формату выполнения. Используется для поручений, не требующих фотофиксации или опросов.

Фотоотчет. Используется, когда результат необходимо подтвердить фотографиями (например, выкладка товара, состояние оборудования). Для этого типа можно настроить минимальное количество фотографий и другие параметры.

Опрос. Предназначен для сбора ответов на заранее подготовленные вопросы (например, оценка состояния, подтверждение фактов). Для него требуется выбрать шаблон опроса из системы.

Автоматизация и интеграция

MD Audit предоставляет возможности для автоматизации создания задач, что значительно сокращает ручной труд:

Сценарии автоматизации. Встроенные сценарии позволяют автоматически создавать задачи при определенных событиях, например, при появлении нового магазина в системе или при низкой оценке в проверке.

Связанные действия в проектах. В рамках модуля «Проектное управление» можно настроить автоматическое создание задач при наступлении определенного этапа проекта. При запуске проекта система сама сформирует необходимые задачи и назначит их исполнителям.

Чек-листы. При создании чек-листа можно настроить автоматическое формирование задачи на исправление, если на какой-то вопрос будет дан отрицательный ответ.

API. Открытое API позволяет интегрировать MD Audit с внешними системами (например, ERP), чтобы автоматически создавать задачи на основе данных из них.

Выполнение задач

Исполнители работают с задачами в мобильном приложении MD Audit. Процесс выглядит следующим образом:

Получение задачи. Сотрудник получает push-уведомление о новой задаче и видит ее в своем списке.

Работа с задачей. Открыв задачу, исполнитель видит её описание, приложенные файлы и вопросы (если это опрос). Для выполнения задачи может потребоваться сделать фото или видео, оставить комментарий или ответить на вопросы встроенного опроса.

Завершение задачи. После выполнения всех требований сотрудник нажимает кнопку «Завершить». Если для задачи настроено подтверждение, автор получит уведомление для проверки результата.

Управление задачами и аналитика

Для руководителей и администраторов модуль «Задачи» предоставляет инструменты контроля и анализа:

Просмотр и фильтрация. В веб-версии доступен полный список всех задач с возможностью фильтрации по различным параметрам: статусу, исполнителю, объекту, дате и другим.

Отслеживание статуса. Можно видеть актуальный статус каждой задачи: «новая», «в работе», «просрочена», «завершена» и т. д.

Уведомления. Настроена система уведомлений об изменениях статуса задач, приближении или истечении срока выполнения.

Аналитика. Собранные данные о задачах можно использовать для анализа исполнительской дисциплины в разрезе сотрудников, магазинов, регионов и компании в целом.

Дополнительные возможности

Приложения (вложенные опросы). Позволяют создавать сложные многошаговые сценарии в рамках одной задачи. Например, задача на инвентаризацию может содержать встроенный опрос со списком товаров для пересчета.

Быстрая подмена исполнителя. Если сотрудник недоступен, его задачи могут быть оперативно переданы коллеге того же уровня без участия руководителя.

Опросы

Модуль «Опросы» в MD Audit – это гибкий инструмент для сбора информации, оценки знаний персонала и контроля выполнения стандартов. Он может применяться как самостоятельно, так и в рамках более сложных сценариев, встроенных в проверки и задачи.

Виды опросов

В системе существует четыре типа опросов, каждый из которых решает свои задачи:

Сбор данных (без набора баллов). Используется для сбора произвольной информации, когда не требуется оценка. Например, для опроса сотрудников о наличии расходных материалов или сбора обратной связи.

Опрос с баллами. Каждый ответ оценивается в баллах, итоговый результат переводится в проценты. Это позволяет получить объективную оценку знаний или степени готовности объекта. Например, можно провести контрольный срез знаний после обучения или оценить, насколько объект готов к открытию.

Быстрые опросы. Позволяют начать опрос немедленно, без создания задачи и привязки к объекту. Удобно для оперативной фиксации событий, например, для сбора информации о нештатной ситуации.

Вложенные опросы. Встраиваются в вопросы чек-листов или задач, позволяя собирать дополнительную информацию в зависимости от выбранного варианта ответа. Например, если в чек-листе выбран ответ «Есть нарушение», можно автоматически предложить пройти вложенный опрос для уточнения деталей.

Важно!

По умолчанию модуль «Опросы» может быть отключён в системе. Для его активации необходимо обратиться к вашему менеджеру в MD Audit.

Создание шаблона опроса

Шаблон – это основа любого опроса. Он создаётся в веб-версии и определяет, какие вопросы будут заданы, и как на них можно ответить.

Настройка категории. Перейдите в раздел «Опросы» → «Настройки опросов». Для удобства можно создать отдельную категорию и установить ограничения: скрыть шаблоны, принадлежащие этой категории. Для определенных направлений, групп или отдельных пользователей доступ к шаблонам будет закрыт.

Создание шаблона. Внутри категории нажмите кнопку «Новый шаблон». В открывшемся окне необходимо заполнить ключевые параметры:

- Название шаблона. Кратко и понятно отражает суть опроса.

- Тип опроса. Выберите из выпадающего списка: «Стандартный», «Быстрый», «Для приложений в проверках» или «Для приложений в задачах».

- Связь со справочником. Эта опция актуальна, если опрос предполагает проверку по списку (например, перечень товаров или оборудования) и задача будет создаваться через загрузку XLS-файла.

Добавление вопросов. После создания шаблона нажмите на него, чтобы перейти к редактированию. Кнопка «Новый вопрос» откроет форму для его добавления:

- Текст вопроса. Нужно сформулировать суть вопроса.

- Тип ответа. Доступны: «Единичный выбор» (один вариант из списка), «Множественный выбор» (несколько вариантов), «Число» (целое или дробное), «Дата», «Дата и время», «Файл» (прикрепление вложения), «Свободный ответ» (текстовое поле) или «Значение из справочника».

Параметры к вопросу:

- Обязательность. Отметьте чек-бокс, если ответ на вопрос является обязательным для завершения опроса.

- Комментарий. Возможность добавить комментарий к ответу (при активации можно сделать комментарий обязательным).

- Свой ответ. Позволяет дать произвольный ответ на вопрос.

- Подсказка. Можно дать дополнительное пояснение к каждому вопросу или прикрепить фотографию.

При необходимости, укажите условия отображения. Вопрос отобразится только в том случае, если будет дан определенный ответ на выбранный вопрос.

Создание и назначение опросов

После того как шаблон готов, на его основе можно создать задание для сотрудников. Это можно сделать двумя способами:

Из раздела «Настройки опросов»: напротив нужного шаблона нажмите на значок и выберите «Добавить задачу», затем «Создать задачу».

Из раздела «Задачи»: перейдите в «Задачи → Список задач», нажмите «Добавить задачу», выберите тип «Опрос», а затем укажите нужную категорию и шаблон.

При создании задачи на опрос можно также настроить параметры: назначить исполнителей, установить крайний срок, добавить наблюдающих и т. д.

Проведение опроса (для сотрудника)

Сотрудник видит назначенные ему опросы в мобильном приложении в разделе «Задачи» на вкладке «Опросы».

Стандартные опросы. Отображаются в списке задач. Чтобы начать, нужно открыть задачу и нажать кнопку «В работу». После ответа на все вопросы следует нажать «Завершить».

Быстрые опросы. Доступны в разделе «Другое» → «Быстрые опросы». Нажмите «Создать опрос», выберите шаблон и, при необходимости, магазин. После заполнения нажмите «Завершить».

Важно!

По умолчанию быстрые опросы отключены в системе. Чтобы их активировать в системе, нужно обратиться к своему менеджеру.

Просмотр результатов

После того как опрос пройден, руководитель может проанализировать результаты:

Просмотр отчётов по шаблону. В разделе «Опросы → Настройки опросов» напротив нужного шаблона нажмите кнопку «Скачать отчет». Вы сможете выбрать параметры выгрузки и получить файл в формате Excel со всеми данными по опросам, проведённым по этому шаблону.

Просмотр отчёта по конкретной задаче. Перейдите в «Задачи → Опросы», найдите нужную задачу в списке и выберите «Посмотреть исполнение задачи». В открывшемся окне также будет доступна кнопка «Скачать отчет».

Вложенные опросы и «Приложения»

Приложения – это инструмент, который позволяет собирать дополнительную информацию в процессе выполнения проверок и задач

Создание «Приложения». Перейдите в «Опросы → Настройка приложений» и нажмите «Добавить». На первом шаге укажите, где вы хотите использовать приложение: «В проверках» или «В задачах». Затем задайте имя приложения и настройте права доступа.

Связывание с опросом. К приложению можно привязать один или несколько шаблонов опросов.

Использование в чек-листе. При создании чек-листа в вопросе можно указать, что при выборе определённого ответа (например, «Да») необходимо запустить созданное приложение. В результате проверяющий, выбрав этот ответ, будет обязан пройти вложенный опрос для уточнения информации.

Этот инструмент дает возможность для создания многоступенчатых сценариев проверок, в которых ответ на один вопрос задаёт последующую последовательность уточняющих вопросов.

Аналитика

Модуль аналитики в MD Audit – это инструмент для обработки данных, поступающих из проверок, чек-листов и задач, который предоставляет отчеты в режиме реального времени. Он позволяет анализировать деятельность компании, эффективность персонала, соблюдение дисциплины и операционных процессов, объединяя данные из разных источников для принятия управленческих решений.

Вот ключевые возможности и принципы работы с аналитикой.

Настройка доступа: первый шаг к аналитике

Прежде чем приступить к работе, необходимо настроить права доступа. Доступ к отчетам разграничивается с помощью ролей, которые можно назначать как отдельным пользователям, так и бизнес-направлениям. Это гарантирует, что каждый сотрудник видит только ту информацию, которая ему необходима.

Все настройки прав производятся в разделе «Администрирование» → «Доступ к отчетам». В этом разделе представлен список всех существующих ролей, каждая из которых отвечает за доступ к определенному отчету. Например, есть роли для доступа к отчетам «Динамика исполнительной дисциплины», «Задачи по итогам проверок», «Календарь проверок», а также к расширенной «BI Аналитике».

Отчеты в разделе «Аналитика»

Основной блок отчетов находится в меню «Аналитика» и включает в себя ряд важных инструментов для детального контроля:

Проверки. Этот отчет является одним из самых информативных. Он отражает не только оценки качества исполнения стандартов, но и детальную информацию о работе самого проверяющего. С помощью этого отчета можно анализировать тип проверки (плановая/внеплановая), длительность заполнения, место и даже координаты проведения проверки. Администратор также может удалить проверку непосредственно из этого отчета.

Задачи по итогам проверок. Этот отчет предназначен для глубокого анализа выявленных нарушений. Он позволяет увидеть не только проблемные процессы, но и конкретные вопросы, по которым были зафиксированы отклонения. На основе этих данных можно формировать рейтинги самых частых нарушений или проблемных объектов, а также оценивать эффективность работы по устранению замечаний.

Календарь проверок. Этот инструмент помогает оценить исполнительскую дисциплину проверяющих. Отчет в наглядной форме (с цветовой индикацией) показывает соотношение запланированных и фактически проведенных проверок, а также статус каждой из них: запланирована, в процессе, пройдена, пропущена или ожидает согласования. Для согласующих сотрудников предусмотрена возможность прямо из отчета подтверждать проверки, ожидающие согласования.

Блоки-подблоки-процессы. Этот отчет отображает средние оценки по блокам процессов или чек-листам в разрезе магазинов, регионов и дивизионов. Он помогает понять, какие именно области бизнеса требуют первоочередного внимания.

Графическая аналитика и BI

Для визуализации данных и выявления трендов используется раздел «Графическая аналитика», который включает в себя два отчета:

Динамика исполнительной дисциплины. Этот инструмент, представленный в виде аналитической панели, наглядно показывает своевременность выполнения задач. Он включает круговую диаграмму (общая исполнительная дисциплина в процентах), столбчатую гистограмму (рейтинг среди дивизионов, регионов или магазинов) и диаграмму Velocity, которая отслеживает динамику открытых, созданных, просроченных и выполненных задач во времени.

BI Аналитика. Этот инструмент предоставляет еще более глубокую и агрегированную информацию в графическом виде: по оценкам, проверяющим, регионам и т.д. Он доступен по запросу к менеджеру. Важно учитывать, что данные в BI-отчетах обновляются раз в сутки, а самый малый период для отчета – неделя.

Управление проектами: отдельный блок аналитики

Для контроля проектной деятельности предусмотрен раздел «Аналитика по проектам». Он доступен пользователям с ролями «Администратор модуля» и «Менеджер проекта» и включает в себя четыре ключевых модуля:

Здоровье проектов. Оценивает состояние проектов по шкале от «хорошее» до «зона риска» на основе анализа просроченных работ и отклонений от плана. Параметры расчета можно настраивать.

Работы по проектам. Позволяет контролировать выполнение этапов (статус: не начата, в работе, завершена) и отслеживать просроченность (плановая, незначительная, критичная).

Рейтинг проектов. Сравнивает проекты между собой по степени успешности их выполнения. Чем лучше показатели здоровья, тем выше позиция проекта в рейтинге.

Рейтинг ответственных. Анализирует эффективность пользователей, участвующих в проектах, на основе наличия и уровня просроченности по их работам.

Искусственный интеллект в аналитике

MD Audit внедряет элементы ИИ для упрощения аналитики. ИИ-Аналитик чек-листов – это инструмент в мобильном приложении, который автоматически, сразу после завершения проверки, формирует краткий отчет. Он включает общее заключение, основные проблемы и фотографии нарушений, что позволяет руководителю быстро оценить ситуацию без погружения в детали всей проверки.

Общие принципы работы с отчетами

Независимо от типа отчета, принципы работы с ними унифицированы и интуитивно понятны:

Применение фильтров. Для формирования отчета необходимо выбрать нужные параметры (период, объекты и т.д.) и нажать кнопку «Применить». Для сброса всех фильтров есть кнопка «Очистить все фильтры».

Настройка отображения. Во многих отчетах можно настроить, какие именно колонки и поля данных будут отображаться.

Экспорт данных. Результаты практически любого отчета можно выгрузить в формате Excel, нажав кнопку «Скачать Excel» для дальнейшего анализа.

Учет рабочего времени и Биржа смен

Модуль «Учет рабочего времени» в MD Audit – это инструмент для контроля трудовой дисциплины сотрудников, особенно актуальный для розничных сетей и компаний с посменным графиком. Он позволяет отслеживать фактически отработанное время, планировать смены и управлять заменой персонала без использования дополнительного дорогостоящего оборудования, например, турникетов или сканеров отпечатков пальцев. Данные, собранные в модуле, помогают балансировать фонд оплаты труда (ФОТ) и принимать обоснованные кадровые решения.

Настройка доступа к модулю

Прежде чем приступить к работе, администратору необходимо настроить права доступа для сотрудников.

Активация модуля. Для начала использования модуля необходимо обратиться к своему персональному менеджеру в MD Audit для его подключения.

Назначение ролей. Доступ к различным функциям модуля определяется ролями, которые администратор назначает пользователям в карточке сотрудника.

Управление сменами: отчёты и планирование в MD Audit

Центральный элемент модуля – раздел «Учёт рабочего времени / Отчётность». Он представляет собой интерактивный календарь, где можно планировать, фиксировать и анализировать рабочие смены сотрудников. По умолчанию открывается отчёт «Факт/План» за текущий месяц, в котором можно переключаться между вкладками.

Создание смены. Чтобы запланировать будущую смену (тип «Плановый») или отметить уже отработанные часы (тип «Фактический»), нажмите кнопку «Создать смену». В открывшемся окне укажите:

- Объект (магазин) и Сотрудника.

- Длительность смены (вручную или выбрав один из предустановленных шаблонов).

- Дата и время начала и завершения смены. Также можно создать смену, нажав на «+» в нужной ячейке календаря.

Редактирование и удаление смены. Чтобы внести изменения, нажмите на карточку нужной смены в календаре. В режиме редактирования можно изменить время начала или завершения. Если смена была создана по ошибке, её можно удалить, нажав на значок корзины в открывшемся окне.

Цветовая индикация в отчётах позволяет быстро оценить ситуацию:

- Зелёный – фактическое время совпадает с плановым.

- Жёлтый – отработано меньше запланированного.

- Красный – отработано больше запланированного.

- Светло-серый – смена была запланирована, но не начата.

- Тёмно-серый – часы были отработаны вне плана.

Для удобства анализа данные можно отфильтровать по периоду (месяц/неделя), сотруднику, дивизиону или региону. Готовый отчёт легко выгрузить в формате XLS.

Биржа смен: автоматизация замен персонала

«Биржа смен» – это дополнительный модуль, который автоматизирует процесс поиска сотрудника на замену в случае отсутствия кого-либо из персонала. Он особенно полезен для розничных сетей и HoReCa, где важно быстро закрывать внезапно возникающие смены.

Настройка Администратором. Для работы модуля администратор настраивает правила в разделе «Администрирование → Настройки → Биржа смен». Там можно определить:

- Временные рамки, за сколько минут до смены автор заявки может её отменить, а исполнитель – снять свой отклик.

- Необходимость согласования заявки перед публикацией.

- Обязательность комментария при отмене заявки.

- Срок временной привязки исполнителя к магазину.

Создание заявки. Руководитель (пользователь с ролью «Создание заявок») переходит в «Биржу смен» и нажимает «Создать заявку». В форме нужно указать объект, должность, дату и время смены, а также требования к кандидату. При необходимости заявку отправляют на согласование.

Работа с заявкой. Сотрудники, которые могут выйти на замену, видят открытые заявки и отправляют отклик. Руководитель выбирает подходящего кандидата и утверждает его. Если согласование заявки было включено в настройках, то перед публикацией она должна пройти утверждение ответственным лицом.

Мобильное приложение

Установка, настройка и авторизация

Приложение доступно для основных мобильных платформ. Скачать его можно через официальные магазины:

App Store для устройств на iOS.
Google Play и RuStore для устройств на Android.

Размер приложения составляет около 63–103 МБ в зависимости от платформы. После установки для начала работы требуется авторизация.

Процесс входа в систему осуществляется следующим образом:

Пользователь открывает приложение и на стартовом экране вводит свой логин и пароль. Эти учетные данные предоставляются администратором системы.

При необходимости указывается адрес сервера в формате company.mdaudit.ru, где company – уникальный идентификатор организации. Этот адрес также выдается аккаунт-менеджером или IT-администратором компании.

Структура интерфейса и навигация

Интерфейс приложения организован вокруг нескольких ключевых разделов (меню), которые обеспечивают доступ ко всем функциям. На основе анализа документации и описаний можно выделить следующую логическую структуру:

Главный экран. Отображает закрепленные торговые объекты, быстрый доступ к задачам и проверкам.

История событий. Хронология всех действий, проверок и задач, связанных с конкретной точкой.

Меню «Проверки». Центральный раздел для работы с аудитами и чек-листами.

Меню «Задачи». Раздел для управления поручениями (постановка, выполнение, контроль).

Экран «Замечания». Работа с выявленными нарушениями и претензиями.

Экран «Отчеты». Просмотр аналитических данных и сводок.

Меню «Другое»/«Настройки». Доступ к вспомогательным функциям, включая помощь, настройки приложения, фоторедактор и просмотр хранилища файлов.

Ключевые функции и сценарии работы

Проведение проверок по чек-листам

Модуль проверок – основа MD Audit. Работа с ним включает несколько этапов:

Выбор и начало проверки. Пользователь выбирает из списка доступных чек-листов, которые могут быть привязаны к конкретному магазину или типу аудита. Доступны фильтры и группировка для удобного поиска нужных шаблонов.

Заполнение чек-листа. Интерфейс проведения проверки интуитивно понятен. Пользователь последовательно отвечает на вопросы, которые могут иметь различные форматы: выбор из списка, ввод текста или числа, указание даты, прикрепление фотоматериалов. Система поддерживает условную логику – следующие вопросы могут меняться в зависимости от предыдущих ответов.

Работа с медиафайлами. В процессе проверки можно делать фотографии непосредственно в приложении, что обеспечивает геопривязку и временную метку, исключая использование заранее подготовленных снимков. Доступен встроенный фоторедактор для добавления пометок, стрелок или текстовых пояснений на изображение перед отправкой.

Просмотр итогов и завершение. После заполнения можно просмотреть сводные результаты проверки, исправить неточности и отправить данные на сервер. Отправленные проверки попадают в историю, где их можно найти, отсортировать или, при необходимости, удалить (функция удаления, вероятно, доступна с определенными ограничениями прав доступа).

Управление задачами

Модуль задач предназначен для постановки, контроля исполнения и коммуникации по поручениям.

Создание задачи. Задачи можно создавать вручную, использовать шаблоны типовых поручений или формировать автоматически – система способна генерировать задачи по результатам проверок при выявлении нарушений.

Выполнение задачи. Исполнитель получает уведомление, просматривает детали задания, выполняет его и отмечает статус. В рамках задачи возможен обмен комментариями, прикрепление файлов и фотоотчетов.

Поиск и фильтрация. В модуле реализован улучшенный поиск с 9 видами сортировки и гибкими фильтрами (по статусу, сроку, приоритету и т.д.). Система запоминает последние использованные фильтры. Для экономии трафика и ускорения работы на устройство загружаются только те задачи, где пользователь является исполнителем.

Быстрые опросы и сбор данных

Функция опросов позволяет создавать анкеты для сбора структурированной информации: инвентаризации, опросов персонала, сбора показаний или оценки готовности к акциям. Поддерживаются различные типы вопросов (один/несколько вариантов, текст, число, дата, загрузка файла). Собранные данные легко выгружаются для анализа в Excel.

Работа с замечаниями и фоторедактор

При выявлении нарушений в процессе проверки или анализа фотоотчетов можно создавать замечания (претензии). Для детализации проблем доступен фоторедактор. Им можно пользоваться не только при создании задач, но и непосредственно при выполнении проверок, а также в модуле диалогов перед отправкой сообщения. Редактировать фотографии в завершенных заданиях или проверках нельзя, что обеспечивает целостность отчетности.

Аналитика и отчеты

В мобильном приложении пользователям доступен просмотр отчетов и ключевых метрик. Полноценная аналитика с детализацией по процессам, стандартам, исполнителям и объектам за любой период доступна в веб-интерфейсе.

Вспомогательные функции

Помощь. В приложении, вероятно, существует раздел со справочной информацией или FAQ для быстрого решения типовых вопросов.

Настройки. Позволяют настроить параметры приложения, уведомления, язык и другие персональные предпочтения.

Просмотр хранилища файлов. Обеспечивает доступ ко всем загруженным в рамках задач и проверок файлам (фотографиям, документам).

Тарифы

«Старт»

Базовая цифровизация. Для небольших команд, начинающих переход с бумажных чек-листов на цифровые.

Возможности:

✓ Неограниченное количество проверок, шаблонов и чек-листов.
✓ Доступ к библиотеке процессов и планирование проверок.
✓ Автоматическая постановка задач по результатам чек-листа.
✓ Массовое назначение проверок и табличные отчеты.
✓ Модуль «Замечания».

Ограничения: Отсутствует аналитика компании, модуль задач и учет рабочего времени.

500 ₽ /1 мес.

за пользователя

«Стандарт»

Управляемость и аналитика. Подходит для растущих торговых сетей, где особенно важен контроль исполнительской дисциплины.

Возможности:

✓ Всё из тарифа «Старт».
✓ Аналитические отчеты: «Аналитика компании» и «Исполнительская дисциплина».
✓ Модуль «Задачи»: полноценное управление поручениями.
✓ Автогенерация: автоматическое создание задач, фотоотчетов и опросов.
✓ Хранилище: увеличено до 20 ГБ.

1 200 ₽ /1 мес.

за пользователя

«Бизнес»

Полный операционный контур. Максимальный набор инструментов для контроля персонала и качества в компаниях любой сферы.

Возможности:

✓ Всё из тарифа «Стандарт».
✓ Модуль «Учет рабочего времени»: фиксация прихода/ухода.
✓ Фотоотчеты: отдельный инструмент для визуального контроля.
✓ Опросы и согласования: модуль опросов и механизм официального согласования результатов проверок.
✓ Делегирование: возможность переназначать задачи между сотрудниками.
✓ Сложная логика: поддержка одного уровня вложенных опросов в чек-листах.

1 800 ₽ /1 мес.

за пользователя

«Энтерпрайз»

Индивидуальные решения. Для крупных корпораций с высокими требованиями к кастомизации и объему данных.

Возможности:

✓ Максимальное хранилище: 100 ГБ.
✓ Справочники: возможность проверки пользователей по чек-листам через справочники.
✓ Глубокая логика: поддержка до двух уровней вложенных опросов.
✓ Объекты: включает один объект в базовую стоимость (дополнительные оплачиваются отдельно).

500 ₽ /1 мес.

за пользователя + 3 000 ₽/1 мес. за объект

Важно!

Перечень услуг и цены носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой. Стоимость может быть скорректирована в зависимости от сложности, набора функциональностей программного обеспечения, объёма и специфики конкретного проекта.

Услуги не подлежат обложению налогом на добавленную стоимость (НДС) на основании п. 1 ст. 145 НК РФ.

Стоимость прав использования программных продуктов и сопутствующих услуг ООО «МД Аудит» определяется индивидуально на основании коммерческого предложения с учётом представленных выше параметров.

Преимущества и недостатки MD Audit

Плюсы:

Широкий набор прикладных инструментов. Сильной стороной MD Audit можно считать наличие инструментов для ряда работ: проведения аудитов по чек-листам, выполнения фотофиксации нарушений регламентов, постановки задач по итогам проверок, контроля сроков и статусов исполнения, выполнения аналитики и составления отчетности.

Модульный подход. Для корпоративных систем такого класса важна возможность внедрять функциональность поэтапно. Если платформа поддерживает модульную логику, это дает компании возможность запускать сначала базовые сценарии, а затем подключать дополнительные процессы: например, внутренние аудиты, контроль стандартов, обходы, корректирующие действия, аналитику.

Поддержка мобильной работы. Для систем контроля качества и операционного управления выполнение проверок «на ходу» – не дополнительная опция, а фактически обязательное требование. Сильной технической стороной MD Audit является возможность проводить проверки на смартфоне или планшете, заполнять чек-листы на объекте, сразу добавлять фото и комментарии и быстро передавать данные для анализа.

Многоформатная аналитика со встроенными ИИ-ассистентами. Система агрегирует результаты проверок, задачи и повторяющиеся отклонения. Она предоставляет возможность проведения глубокого анализа на разном уровне иерархии: от уровня компания до отдельного магазина/салона/офиса.

Возможности ИИ-Аналитика чек-листов:

- выполняет интеллектуальный анализ результатов проверок;
- помогает за секунды получить отчет по проверке;
- умеет выделить суть проблемы.

Возможности ИИ-Аудитора фотоотчетов:

- выполняет автоматический контроль стандартов на фотографиях;
- быстро анализирует любое количество фото;
- выявляет ошибки, недочеты и несоответствия требованиям;
- формирует понятный отчет с комментариями по каждой фотографии;
- автоматически предзаполняет претензии для исправления.

Минусы:

Большой функционал требует настройки. Чем больше у системы инструментов и модулей, тем выше требования к первоначальной конфигурации. Чтобы помочь клиентам выполнить первоначальное внедрение, MD Audit плотно ведет процесс на первых этапах, а также оказывает полноценную техническую поддержку на протяжении всего времени использования системы.

Нужна зрелая внутренняя архитектура процессов. Система контроля хорошо показывает себя там, где уже понятно, кто кого проверяет, по каким стандартам, какие отклонения считаются критичными и как устроен цикл исправления нарушений. Если эти правила внутри компании не описаны, цифровая платформа сама по себе не заменяет процессную дисциплину.

Возможности интеграции стоит оценивать заранее. Для технической оценки важен вопрос интеграций: с ERP, HRM, BI, системами заявок, корпоративной авторизацией и другими внутренними сервисами. Если компании нужен единый цифровой ландшафт, то заранее стоит проверить: какие есть API или готовые механизмы обмена, насколько гибко передаются справочники и статусы, как организована синхронизация пользователей и объектов, можно ли выгружать данные в внешние аналитические контуры. Иначе часть процесса может остаться полуавтоматической.

Избыточность для простых сценариев. Если у компании небольшой объем проверок, мало объектов и нет сложной иерархии контроля, часть технических возможностей системы может быть задействована лишь частично.

Отчетность и данные нуждаются в качественной методологии. Даже сильный аналитический модуль не даст управленческой ценности, если в системе по-разному трактуются критерии оценки, нарушена единообразность заполнения или используются несопоставимые шаблоны.

Хотите увидеть обзор какого-то конкретного сервиса? Напишите нам: soft@softadvisor.ru

Обзор сервиса размещен до 21.05.2027