InSales: обзор платформы
для онлайн-торговли

InSales — это платформа для управления онлайн-торговлей, которая позволяет вести бизнес во всех каналах продаж через единый кабинет. С ее помощью предприниматель может создать интернет-магазин, выгружать товары на маркетплейс, управлять заказами, анализировать продажи и коммуницировать с клиентами.

InSales помогает решать операционные задачи, автоматизирует рутину и избавляет селлера от необходимости расширять штат или обращаться к внешним подрядчикам.

В этом обзоре мы разберём все возможности платформы и посмотрим, как пользоваться ее инструментами.

Чтобы начать пользоваться платформой, необходимо зайти на официальный сайт и кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться» или «Попробовать бесплатно».

В открывшемся окне нужно ввести электронную почту. Если у пользователя уже есть аккаунты Сбербизнес ID или Сбер ID, можно зарегистрироваться через них.

Теперь нужно ввести информацию о бизнесе, чтобы сервис сгенерировал сайт для магазина. Платформа предложит указать название компании и адрес, который будет виден на готовом сайте.

Далее нужно выбрать категорию бизнеса из представленного списка, выбрать тип продукта (товар или услуга).

Осталось указать контактные данные.

Готово! Сайт сгенерируется при помощи искусственного интеллекта. Дизайн страницы, расположение и содержание блоков можно будет изменить в редакторе сайта, нажав на «Редактировать».

Платформа помогает настроить сайт по шагам при помощи подсказок.

Можно настроить дизайн, используя готовые шаблоны и инструменты кастомизации. Кликнув на «В админку», можно перейти в онлайн-кабинет и запустить магазин в работу. У пользователя также появится доступ к видеокурсу по работе с платформой.

Первые 7 дней сервисом можно пользоваться бесплатно. После пробного периода необходимо оформить подписку по классическому тарифу или выбрать другой тариф для расширенных возможностей. inSales предлагает тарифные опции:

• Продавцам для создания интернет-магазина.
• Продавцам для создания интернет-магазина и интеграции маркетплейсов.
• Маркетплейс-селлерам.

На главной странице личного кабинета описан порядок действий запуска магазина:
Изменить адрес сайта.

• Добавить каталог товаров/услуг.
• Добавить документы, необходимые для соблюдения законодательства.
• Настроить способы оплаты заказов.
• Настроить логистику.

У платформы интуитивно-понятный интерфейс: в меню слева указаны все разделы для настроек. Посмотрим, какие инструменты предлагает платформа.

Этот раздел отвечает за управление заказами — в нем публикуются карточки с информацией о покупателе, доставке, дате и статусе заказа. Там же пользователь может подключить уведомления о новых заказах и сообщениях.

Карточка заказа создается автоматически при получении заказа через сайт. При необходимости заказ можно создать вручную, например, при оформлении по телефонному звонку. Список заказов фильтруется по дате их создания и доставки, сумме, статусу и другим показателям. Доступны экспорт данных по заказам в формате CSV с настройкой выгружаемых полей и создание собственных видов для отображения списка заказов.

Подаздел «Отгрузки» объединяет работу с поставками Wildberries и актами Ozon. Это группа заказов, которые необходимо вместе обработать и доставить. Для Wildberries отгрузку нужно создавать и наполнять вручную, как и поставку в ЛК Wildberries. Для Ozon отгрузка формируется автоматически согласно акту и дате доставки, которые определяет Ozon.

Подраздел «Задачи» — инструмент для работы с заказами. Задачи напоминают о действиях: позвонить клиенту, уточнить о возможности доставки товара и прочее. Они создаются из карточки заказа с привязкой к конкретному заказу или в общем списке в разделе «Задачи» с возможностью указать исполнителя и срок исполнения.

В этом разделе публикуются продаваемые позиций. В «Товарах» пользователь может формировать каталог по категориям, редактировать его, отслеживать отзывы, а также управлять товарными остатками и ценообразованием. В каталоге можно создать категории с новинками, акциями и хитами продаж.

Есть подразделы «Импорт/экспорт» со справочником добавленных товаров, «Цены и остатки» с фильтрами по определенным критериям и возможностью изменять стоимость позиций сразу на всех маркетплейсах, «Товарные выгрузки» для заливки товаров на основные площадки и «Отзывы» с инструментами импорта и экспорта.

В этом разделе можно подключить агрегатор курьерских служб. inSales Доставка оптимизирует работу с доставками и позволяет продавцу отправлять заказы через личный кабинет без привлечения сторонних подрядчиков.

В этом разделе пользователь может настраивать рекламу в Яндекс.Директе, а также подключить дополнительные инструменты продвижения, например, СберТаргет, VK Реклама, Elama, Vitamin.tools и Яндекс.Бизнес.

Подраздел «Брошенные корзины» даёт аналитику о незавершенных покупках. Он позволяет отслеживать их историю и управлять коммуникацией с покупателями для повышения конверсии и роста продаж

Здесь публикуется перечень пользователей, которые оформили заказ в магазине или просто зарегистрировались. С помощью этого раздела можно не только отслеживать клиентов, но и подключать для них скидки и бонусы. Раздел «Клиенты» играет важную роль для аналитики – на платформе есть инструмент для проведения ABC-анализа клиентской базы.

Вернёмся к настройкам онлайн-магазина и разберёмся, как настроить домен, платежную систему и логистику. Инструменты для этого расположены в разделе «Сайт».

Настройка домена. Кликнув по «Домены», пользователь может перейти к настройке домена. В аккаунте уже стоит название домена по умолчанию под видом account.myinSales.ru. Чтобы переименовать домен, нужно нажать на значок шестеренки.

Если пользователь хочет, чтобы сайт магазина был с адресом 2-го уровня (с одной точкой), он может присвоить ему новое доменное имя и кликнуть на «Добавить». В открывшемся окне можно выбрать незанятое имя и оплатить его. Если пользователь приобрел доменное имя еще до регистрации на inSales, он может добавить его в аккаунт, также кликнув на «Добавить». Домен делегируется на сервера inSales.

Выбор платежной системы. Следующий шаг — выбор способа, которым клиенты будут оплачивать товары/услуги. В аккаунте по умолчанию активны оплата при получении и в точке самовызова. Эти способы оплаты можно настроить: добавить наценку, привязать к способу доставки, а также прикрепить сообщение для клиента, которое отобразится при выборе способа.

Пользователю предложены и другие способы оплаты онлайн и офлайн: наложенным платежом, переводом на банковский счет, внешним способом и др. Доступность способов зависит от тарифа пользователя. Чтобы выбрать подходящий способ, нужно кликнуть на «Добавить» рядом с видом оплаты и настроить параметры в открывшемся окне.

В разделе «Способы оплаты» можно настроить эквайринг ЮKassa. Для подключения нужно кликнуть на кнопку «Добавить» рядом с разделом «Юkassa от inSales».

Если у пользователя еще нет аккаунта Юkassa, необходимо зарегистрироваться. Для этого нужно кликнуть по «Зарегистрироваться» и заполнить анкету в открывшемся окне. Сайт попросит ввести данные об организации и банковские реквизиты.

Настройка логистики. В разделе «Способы доставки» можно настроить логистику. По умолчанию в inSales предусмотрены виды доставки:

• с фиксированной стоимостью;
• самовывоз;
• в точки самовывоза.

Сайт позволяет добавлять и настраивать разные способы доставки. Пользователь может регулировать, в каком регионе доступен вид доставки, а также настроить расчет стоимости доставки в зависимости от местонахождения получателя.

Кликнув по «Доставка», можно также настроить:

• стоимость доставки;
• минимальную стоимость заказа;
• максимальный вес посылки;
• привязку к способам оплаты;
• и другие опции.

Платформа inSales предлагает инструменты для создания сайта магазина, в том числе инструменты ИИ. В зависимости от потребностей продавца можно создать сайт-визитку или сайт для селлера.

Сайт-визитка inSales позволяет продвигать товары и услуги в интернете, общаться с клиентами через встроенную CRM-систему, запускать рекламные кампании и собирать аналитику. При этом страницу с готовыми текстами и картинками можно сгенерировать при помощи искусственного интеллекта, что упрощает создание сайта. Чтобы запустить сайт в работу, пользователю остается только описать свои услуги.

Продавцам, использующим маркетплейсы как основной канал продаж, пригодится функция синхронизации витрины маркетплейса с собственным сайтом. Платформа inSales позволяет сгенерировать интернет-магазин, добавив в каталог товары с маркетплейса.

Чтобы использовать конструктор, не нужны специальные знания или дополнительное программное обеспечение. Перейдем в редактор сайта. Для этого необходимо кликнуть по ссылке «Ваш сайт» в левом верхнем углу личного кабинета.

Рассмотрим, как работает редактор сайта. В одном интерфейсе можно редактировать как десктопную, так и мобильную версию сайта. Перейти на мобильную версию можно, кликнув по значку смартфона. Изменить отдельные блоки сайта можно через функцию редактирования виджетов, кликнув по кнопке «Редактировать» в правом верхнем углу виджета.

Разберемся, как настроить шаблон. Для этого кликнем по меню в левом верхнем углу.

В открывшемся меню редактора появятся инструменты для изменения/добавления данных сайта, всплывающих окон и настройки шаблона. Раздел «Настройки шаблона» позволяет изменить внешний вид сайта: цветовую гамму, шрифты, иконку и т. д. На панели настроек шаблона также есть инструменты для кастомизации сайта.

Оценить прибыльность магазина и изучить другие бизнес-показатели помогут инструменты аналитики на платформе. inSales позволяет определить эффективность ассортимента, оценить результаты рекламных кампаний, проанализировать доходы и расходы, а также спрогнозировать наличие запасов на складе.

В разделе «Сводка» можно найти информацию по завершенным заказам: доходы, расходы и прибыль. Данные можно отфильтровать по периоду, схеме и каналу продаж. Имеется инструмент для сравнения, чтобы отследить изменения показателей, например, за разные промежутки времени.

В кабинете есть большой раздел, посвящённый товарной аналитике, с такими метриками как прибыльность, ABC- и XYZ-анализ. Также доступна динамика продаж по конкретным товарам и каналам.

Другие доступные отчеты: отчет по продажам (ключевые показатели магазина), дефицит товаров, отчет по прибыли и убыткам (маржинальность).

Подключив интеграцию с личными кабинетами на маркетплейсах, пользователь сможет отслеживать аналитику на этих площадках внутри своего кабинете в inSales. Например, можно посмотреть статистику продаж — выделить товары-бестселлеры, выбрать наиболее популярные способы оплаты и тип доставки и не только.

В разделе «Оборачиваемость» можно посмотреть отчет с информацией по скорости продаж на Ozon и Wildberries — отследить, какие товары имеют повышенный спрос, а какие задерживаются на складе слишком долго.

Платформа предлагает различные виды аналитических отчетов, а также конкурентный анализ на Wildberries для масштабирования и выбора новой ниши.

У inSales есть приложение, позволяющее контролировать онлайн-продажи, отслеживать посещаемость сайта, следить за уведомлениями о заказах и сообщениями от покупателей. В приложении доступно внесение изменений в состав заказа и статусы оплаты, редактирование каталога товаров, наблюдение за статистикой и источникам трафика.

Приложение поддерживается Android не ниже 10 версии, минимальная поддерживаемая версия приложения — 3.1.0. Работоспособность гарантируется на двух последних версия операционной системы.

Внутри приложения можно звонить покупателю, проложить маршрут доставки, настроить получение уведомлений о новых заказах и назначить ответственного менеджера.

Также в нем отображается статистика посещений, заказов и оборотов на популярных площадках и в социальных сетях. Здесь можно собрать данные за период, узнать об эффективности каждого из каналов и оптимизировать расходы на продвижение интернет-магазина.

По окончании пробного периода сервис предлагает оформить платную месячную подписку. В зависимости от размеров магазина и количества каналов продаж пользователь может выбрать один из девяти тарифов. Подписку можно продлевать раз в месяц или оплатить на год вперед с выгодой 15 %.

Какие плюсы системы мы выявили:

• Большое количество тарифов для компаний разных размеров.

• Простой и понятный интерфейс, много обучающих материалов.

• Возможность создать интернет-магазин всего за 1 день.

• Больше 200 интеграций с партнерами для автоматизации доставки, оплаты и маркетинга.

• Открытый API, позволяющий создавать свои интеграции и приложения.

• Нет лимита на количество используемого места на сервере и ограничения трафика на сайт.

• Есть дополнительные возможности для клиентов СберБизнеса — можно получать 1% от суммы выручки рублями каждый месяц и оформить расчётный счет с безлимитными переводами физлицам.

Минусы:

• Короткая пробная подписка: принять решение о покупке нужно после недели использования.

• Внутренние покупки: часть опций доступна только при переходе на премиум-тариф, а некоторые действия, например, приобретение домена, нужно оплачивать отдельно.

• Требует самостоятельности: несмотря на инструменты автоматизации, пользователь сам настраивает работу сайта, логистику и способы оплаты. Нужно потратить время, чтобы разобраться в платформе или заказать услугу «интернет-магазин под ключ».