Честный обзор MegaCRM:
Возможности, плюсы и минусы системы для бизнеса

MegaCRM — это продукт Российской компании Мегагрупп.ру, современная система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Она объединяет в себе инструменты для сбора, хранения и анализа информации о клиентах, управления продажами, маркетинговыми кампаниями и сервисным обслуживанием.

Для начала работы проходим регистрацию в сервисе. Для этого открываем официальный сайт и кликаем по кнопке «Попробовать бесплатно».

Заполняем поля «Еmail», «Телефон», «Имя» и нажимаем на кнопку «Создать аккаунт» :

Через несколько секунд аккаунт MegaCRM готов для работы. Нажимаем кнопку «Войти».

Для того, чтобы начать работать с электронной почтой, необходимо в интерфейсе MegaCRM перейти в раздел «Почта» и добавить один или несколько адресов электронной почты.

Шаг 1

При первом входе в раздел «Почта» нас встретил мастер первичной настройки.

Шаг 2

Есть 2 варианта добавления новой почты в CRM:

1. Добавление произвольного почтового ящика;
2. Добавление ящика сайта

Функция отслеживания звонков (коллтрекинг) подключается к MegaCRM для фиксации входящих звонков, получения статистики по источникам позвонивших посетителей, преобразования звонков в заявки, записи и прослушивания звонков.

MegaCRM поддерживает импорт заявок из онлайн-консультанта. После импорта заявки будут автоматически попадать в сделки.

Сделка – одна из самых важных сущностей в системе управления клиентами. К добавлению сделки можно перейти как непосредственно из раздела «Сделки», так и, например, из письма.

Откуда бы ни начиналось добавление сделки, интерфейс добавления будет одинаковым, однако, при добавлении сделки из письма, письмо привяжется к добавляемой сделке.

Можно выписать счет прямо из сделки. При этом товары, добавленные в сделку (если они в ней были), автоматически подставляются в счет.

В системе MegaCRM есть возможность создавать различные воронки сделок, присваивать для них свои статусы, настраивать импорт заявок, а также формировать воронку продаж и просматривать аналитику. Каждой воронке сделок соответствует своя воронка продаж.

Это будет удобно если в компании есть несколько направлений с различной спецификой работы и есть потребность упорядочить, автоматизировать работу, а также проводить детальный анализ продаж по каждому из направлений.

Задачу, как и сделку, можно создать несколькими способами. Задача может быть привязана к сделке или существовать как самостоятельная единица. Рассмотрим отдельное заведение задачи (в остальных случаях заведение задачи происходит по аналогии).

Данный функционал позволяет быстро в пару кликов создавать типовые и часто повторяющиеся задачи. Для перехода в типы задач необходимо перейти в «Настройки» → «Задачи» → «Типы задач».

Выписать счет на оплату для клиента можно двумя способами. Первый – напрямую из раздела «Счета», о котором мы расскажем ниже. Второй – выписка счета из сделки.

Первый способ подойдет людям, которые, например, используют CRM только для выписки счетов. Стоит отметить, что при выписке счета первым способом все равно создается сделка, но ее можно не использовать, если в ней нет необходимости.

Можно добавить клиента как из письма или звонка, так и вручную, перейдя в раздел «Клиенты».

Можно импортировать своих клиентов в MegaCRM из уже имеющейся базы:

Также можно экспортировать своих клиентов из MegaCRM в файл формата *.csv по различным параметрам:

Девиз MegaCRM: «Никаких пакетов – платите только за то, что действительно нужно!» На официальном сайте действует капсульная система единого тарифа «Лицензия»

Стоимость складывается, исходя из:

• Оплачиваемого периода (в месяцах) – от 1 месяца.
• Количества пользователей/сотрудников – минимально 3 человека.
• Количества клиентов – от 1 000 человек.
• Размера файлового хранилища – от 25 Гб.
• Количества электронных адресов менеджеров – от 3.
• Количества товаров – от 10 000.
• Количества сделок – от 10 000.

Минимальная стоимость лицензии составляет 760 ₽ за месяц.